Une panne a affecté l’interface Web de Gmail aujourd’hui, privant ses 110 millions d’utilisateurs de service pendant plus de deux heures. Si l’interface Web était inaccessible, les protocoles POP3 et IMAP n’ont jamais cessé de fonctionner.
Cette panne a créé un vent de panique sur twitter quelques minutes après le début de la panne vers 10h GMT. Ce n’était pas seulement GMail qui était inaccessible, mais aussi Google Apps, les services pour entreprise de Google. Aucun détail sur la nature de cette panne n’a été dévoilé.
Je le rappelle, cette panne affectait uniquement l’interface Web de GMail. Ceux qui avaient activé le protocole POP3 ou IMAP pouvaient envoyer et recevoir normalement leurs messages. Il était donc facile de contourner le problème.
Prenez donc quelques minutes pour activer l’un des protocoles offerts par GMail et configurez-le sur votre application courriel favorite. Personnellement, je suggère Zimbra Desktop qui est compatible avec Mac, Windows et Linux. Une application client vous permettra non seulement de pouvoir manipuler vos courriels depuis votre poste de travail, mais vous obtiendrez aussi une copie de sauvegarde de vos courriels et pièces jointes.
Benoit Descary
A propos de la panne, voici l’explication avancée par Google sur son blog Gmail:
« Lots of folks are asking what happened, so we thought you’d like an explanation. This morning, there was a routine maintenance event in one of our European data centers. This typically causes no disruption because accounts are simply served out of another data center.
Unexpected side effects of some new code that tries to keep data geographically close to its owner caused another data center in Europe to become overloaded, and that caused cascading problems from one data center to another. It took us about an hour to get it all back under control.
The bugs have been found and fixed, and we’re in the process of pushing out changes. We know how painful an outage like this is — we run Google on Gmail, so outages like this affect us the same way they affect you. We always investigate the root causes of rare outages like this one, so we can prevent similar problems in the future.
Posted by Acacio Cruz, Gmail Site Reliability Manager «
Voilà ce qui se passe quand on fait des changements de manière trop rapide…
gmail était-il disponible offline avec google gears pendant la panne ?
C’est quoi Pop3 et Imap ? Non, je déconne
Merci Caktus de ce complément d’info
Gmail m’a perdu d’un coup tous mes messages il y a 2 semaines. J’ai clique sur l’arrivee d’un nouveau message et ma boite de 5 Go est instantanement passe a 0 !! Idem pour tous mes documents Google.
J’ai tout perdu.
Je epnse que c’est dû à la relocalisation de mes données qui n’a pas marché… Bref c’est pas fiable !
Depuis j’ai fait un filtre qui retransfert tout mes messages sur Hotmail…
Je les ai appelés, tout ce qu’ils ont trouve a me dire c’était de laisser un message sur le forum.
Ca fait deux semaine et aucune reponse !!!