Twitter : trois nouvelles fonctionnalités pour les utilisateurs pros!

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La semaine dernière, Twitter a discrètement proposé trois nouvelles fonctionnalités. Il est dorénavant possible de recevoir des messages privés de n’importe quel utilisateur, de planifier la publication de tweets et Twitter peut vous transmettre des alertes sur l’actualité.

Recevez des messages privés de n’importe quel utilisateur
Une fois activée, la fonctionnalité « Recevoir des messages privés de la part de n’importe quel abonné » ne nécessite pas qu’un utilisateur de Twitter vous suive pour vous envoyer un message privé. À quoi cette fonctionnalité peut bien servir?

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Il est vrai que pour l’utilisateur lambda cette fonctionnalité est plutôt inutile. Par contre, ce n’est pas le cas pour ceux qui utilisent Twitter dans un contexte d’affaires. Les comptes Twitter de marques et d’entreprises qui ont activé cette fonctionnalité peuvent recevoir des messages privés de leur client ou fans sans nécessairement suivre ces utilisateurs.

Voici quelques cas où la fonctionnalité « Recevoir des messages privés de la part de n’importe quel abonné » peut être utile pour une marque ou une entreprise:

  • Support à la clientèle.
  • Gestion de crise.
  • Récolter des commentaires.
  • Recevoir des questions de la part de vos clients.
  • Transformer une conversation publique en une conversation privée.

Pour activer la fonctionnalité « Recevoir des messages privés de la part de n’importe quel abonné », rendez-vous dans «Paramètres» et cochez la case à droite de «Messages».

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Planifiez la publication de vos Tweets directement depuis l’interface de Twitter
Savez-vous que vous pouvez planifier la publication de vos tweets depuis l’interface de Twitter? Cette nouvelle fonctionnalité a cependant plusieurs limitations.

Pour planifier la publication d’un tweet, vous devez posséder un compte publicitaire sur Twitter. De plus, uniquement les tweets liés à une campagne offriront le calendrier de publication. La fonctionnalité de publication est intéressante, non seulement vous pouvez décider de la date et de l’heure de publication mais vous pouvez aussi sélectionner le fuseau horaire. Comme je vous le mentionnais, cette fonctionnalité est accessible depuis votre compte publicitaire: https://ads.twitter.com

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Event Parrot vous transmet des alertes sur l’actualité
Il y a quelques semaines, je vous mentionnais que Twitter avait lancé un compte expérimental qui se nomme MagicRecs. Une fois abonné à ce compte Twitter, vous recevrez des recommandations de comptes et personnes qui pourraient vous intéresser.

Twitter a lancé une deuxième expérience du même type. Ce nouveau compte se nomme Event Parrot. Une fois abonné à ce compte authentifié Twitter, vous recevrez par messages privés des alertes sur l’actualité. Tout comme pour MagicRecs ces alertes sont discrète et peu fréquentes. Votre boîte aux lettre Twitter ne sera donc pas submergée de messages.

Vous remarquerez que les deux comptes expérimentaux de Twitter utilisent la nouvelle fonctionnalité « Recevoir des messages privés de la part de n’importe quel abonné ». Ces comptes ne vous suivent pas, mais ils peuvent vous faire parvenir des messages privés.
Benoit Descary

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