En plus de services tels que traitement de texte, tableur et outils de présentations Web, Zoho offre une solution CRM en ligne. Elle se nomme Zoho CRM et contrairement à des services tels que Salesforce son coût d’utilisation est minime. Déjà, ce service vous permettait d’avoir une vue 360 degrés de vos relations avec vos clients. La nouvelle version permet maintenant de mieux définir le rôle de chacun des membres d’une organisation.
Zoho CRM Entreprise Edition offre donc la possibilité de créer une structure de rôles, profil, usager et groupe qui chacun possède leurs droits et permissions. Cette nouvelle structure hiérarchique permet au gestionnaire du compte de bien déterminer les rôles de chacun de ses membres.
Zoho CRM est une application Web multilingues. Chacun de vos usagers peut sélectionner la langue de leur choix. Oui, le français fait partie de cette des langues qui sont offertes. Ce CRM vous permet non seulement de gérer vos relations avec vos clients, mais aussi de gérer vos produits, services et inventaires.
Zoho a toujours eu l’habitude de nous proposer des services Web de qualité. Zoho CRM offre un excellent rapport qualité-prix. Ma boîte, DCE Solutions utilise ce services depuis plusieurs mois et outre quelques coquilles au niveau de la traduction des menus l’application fonctionne extrêmement bien. Zoho CRM Entreprise Edition est gratuit jusqu’à 3 utilisateurs.
Benoit Descary
Liens:
Zoho CRM: http://crm.zoho.com/crm